Was in Großbritannien als „Fix my street“ (http://www.fixmystreet.com/) bekannt wurde, ist jetzt auch in Brandenburg unter dem Titel „Maerker.brandenburg“ (http://maerker.brandenburg.de/lis/list.php?page=maerker) eingeführt worden. Durch dieses Projekt soll vor allem der Dialog zwischen Bürgern und der Verwaltung verbessert werden.

In Brandenburg ist Maerker eine Dienstleistung der Landesverwaltung, in der jede Gemeinde Brandenburgs ihre Mängel in der Infrastruktur online melden kann, damit diese so schnell wie möglich behoben werden können.

Die Plattform ist direkt mit dem Internetauftritt der zugehörigen Verwaltung integriert und erfasst sofort Problembeschreibung, Ort und Straße. Neue Hinweise werden meistens innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Ziel dieses Bürgerservices ist es „rasche und zielgerichtete Informationen in Ordnungsangelegenheiten zu gewinnen und so eine rasche Problemlösung zu ermöglichen sowie Informationen zur Optimierung der Verwaltungsabläufe in der Kommune zu gewinnen.“

Damit können Bürgerinnen und Bürger ihrer Kommune helfen die Aufgaben schneller zu finden und zu erfüllen. Momentan sind vier Gemeinden Brandenburgs online angemeldet.
Ob defekte Laternen, Schlaglöcher oder Graffitis, jeder Misstand wird von der Verwaltung geprüft. Dabei wird in Kategorien wie Abwässer, Tiere, Müll, Geruchsbelästigung, Öffentliches Grün, Verkehrsgefährdung oder Vandalismus unterteilt. Die eingegangenen Hinweise bekommen einen Status. Eine graphische Ampel informiert die Nutzer  über den Status des Problems. So werden angenommene Hinweise rot markiert, gelbe deuten auf die Bearbeitung des Falles hin und ist die Ampel auf grün, bedeutet es, dass der Misstand mittlerweile behoben wurde.

Dementsprechend können die Bürgerinnen und Bürger auch sehen, was von der Behörde schon erledigt ist. Nur wenn die Ampel auf grün/gelb ist, kann das Problem nicht von der örtlichen Verwaltung behoben werden. Allerdings wird in dem Fall die dafür zuständige Dienststelle auf die Unzulänglichkeit hingewiesen. Im Archiv findet man mittlerweile 67 Hinweise, von denen die meisten den grünen Status erlangt haben. Weitere 129 Mängel sind einsehbar und größtenteils bearbeitet worden. Da dieses Projekt noch kaum Praxiserfahrung hat, wurde es erstmal als Betaversion online gestellt.

Dennoch, dass diese Plattform den Bürgerinnen und Bürgern Brandenburgs zu Gute kommt, sieht man an deren Beteiligung- fast täglich werden neue Missstände gemeldet und bearbeitet.

Weitere Informationen:

http://maerker.brandenburg.de/lis/list.php?page=maerker

http://maerker.brandenburg.de/media_fast/10/200906_maerker_fuer_kommunen.pdf